Συχνές ερωτήσεις PandaVPN Σύνδεση

Πρώτα επιβεβαιώστε ότι το τρέχον δίκτυο μπορεί να ανοίγει κανονικά ιστοσελίδες και βεβαιωθείτε ότι το PandaVPN έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Μπορείτε να δοκιμάσετε διαδοχικά τις παρακάτω μεθόδους:

1. Συνδεθείτε ξανά στον τρέχοντα server.
2. Αλλάξτε σε άλλον server, κατά προτίμηση σε πιο κοντινό node ή σε node με χαμηλότερο latency.
3. Κλείστε πλήρως το PandaVPN, επανεκκινήστε το και συνδεθείτε ξανά.
4. Αν ο client υποστηρίζει αλλαγή πρωτοκόλλου, δοκιμάστε να αλλάξετε πρωτόκολλο και έπειτα να συνδεθείτε ξανά.
5. Ελέγξτε αν το firewall, το antivirus ή άλλη VPN εφαρμογή εμποδίζει τη σύνδεση του PandaVPN.

Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω Online Feedback στον client ή στείλτε email, παρέχοντας το μοντέλο συσκευής, την έκδοση συστήματος, την έκδοση PandaVPN, τον επιλεγμένο server, τον τύπο δικτύου και ένα screenshot του σφάλματος.

Βεβαιωθείτε ότι το PandaVPN έχει συνδεθεί με επιτυχία και δοκιμάστε να ανανεώσετε την ιστοσελίδα ή να αλλάξετε διακομιστή. Αν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης, την εφαρμογή ή τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά.

Η ταχύτητα του διαδικτύου μπορεί να επηρεάζεται από την απόσταση του διακομιστή, το περιβάλλον δικτύου ή το τρέχον φορτίο της γραμμής. Συνιστάται να αλλάξετε σε έναν πιο κοντινό διακομιστή ή να χρησιμοποιήσετε το Smart Mode（έξυπνη λειτουργία） για αυτόματη επιλογή κατάλληλου τρόπου σύνδεσης.

Οι συνθήκες δικτύου διαφέρουν ανά περιοχή και πάροχο, επομένως η πραγματική ταχύτητα μπορεί να διαφέρει.

Γενικά, οι διακομιστές που βρίσκονται γεωγραφικά πιο κοντά σας και έχουν χαμηλότερη καθυστέρηση είναι συνήθως πιο γρήγοροι και πιο σταθεροί. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε διακομιστές ανάλογα με τις ανάγκες πρόσβασής σας. Για παράδειγμα, αν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ιστότοπους, εφαρμογές ή παιχνίδια σε μια συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή, δώστε προτεραιότητα στους διακομιστές αυτής της περιοχής.

Συνιστούμε να επιλέξετε έναν διακομιστή με χαμηλότερη καθυστέρηση στον πελάτη. Αν η ταχύτητα δεν είναι ιδανική, δοκιμάστε να αλλάξετε σε άλλον κοντινό διακομιστή ή να αλλάξετε πρωτόκολλο.

Για καθημερινή χρήση, μπορείτε να επιλέξετε Smart-Select Server（έξυπνη επιλογή διακομιστή） ή έναν διακομιστή από τη λίστα Recommend（προτεινόμενα）. Αν χρειάζεται να αποκτήσετε πρόσβαση σε περιεχόμενο συγκεκριμένης περιοχής, επιλέξτε τον διακομιστή της αντίστοιχης χώρας ή περιοχής.

Αποσυνδεθείτε πρώτα και συνδεθείτε ξανά στο PandaVPN και μετά επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε διακομιστή ή πρωτόκολλο και να ελέγξετε αν το σύστημα ή το πρόγραμμα περιήγησης έχει ορισμένο προσαρμοσμένο DNS.

Αν η σύνδεση αποτυγχάνει, αποσυνδέεται συχνά, η ταχύτητα είναι χαμηλή ή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ορισμένους ιστότοπους, μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε πρωτόκολλο. Αν δεν είστε σίγουροι ποιο πρωτόκολλο να επιλέξετε, συνιστάται η χρήση του Smart Mode（Έξυπνη λειτουργία）.

Αν οι τοπικοί ιστότοποι, εφαρμογές ή συσκευές LAN γίνουν αργά μετά τη σύνδεση στο PandaVPN, συνήθως αυτό συμβαίνει επειδή όλη η κίνηση δρομολογείται μέσω του VPN tunnel.

Μπορείτε να αλλάξετε protocols ή να μπείτε στο PandaVPN Mode στον client και να επιλέξετε ένα πιο κατάλληλο split-tunneling mode:

1. Αν επισκέπτεστε κυρίως τοπικούς ιστότοπους ή εφαρμογές, προτείνουμε να επιλέξετε “Tunnel All Except Region” και να προσθέσετε την τοπική σας περιοχή στη bypass list. Αυτό επιτρέπει στην τοπική κίνηση να συνδέεται απευθείας, ενώ η υπόλοιπη κίνηση μπορεί να συνεχίσει να περνά μέσω VPN.
2. Αν θέλετε να αποκτάτε πρόσβαση μόνο σε ιστότοπους συγκεκριμένης χώρας ή περιοχής, προτείνουμε να επιλέξετε “Tunnel Target Region Only.” Αυτό σημαίνει ότι μόνο η κίνηση προς την επιλεγμένη περιοχή θα περνά μέσω VPN, ενώ η υπόλοιπη κίνηση θα παραμένει direct.
3. Αν χρειάζεται μόνο να επιταχύνετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε social media, μπορείτε να επιλέξετε “Tunnel Social Media Only.”
4. Αν χρειάζεται να προστατεύσετε όλη την κίνηση δικτύου, μπορείτε να επιλέξετε “Tunnel All for Privacy,” αλλά οι τοπικοί ιστότοποι ή εφαρμογές μπορεί να γίνουν πιο αργοί.

Αν χρειάζεται να αποκτήσετε πρόσβαση σε routers, printers, NAS ή άλλες συσκευές LAN, μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε LAN exclusion ή ρυθμίσεις local network direct connection στον client.

Μπορεί να οφείλεται στην προσωρινή μνήμη του ιστότοπου, στην προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης ή στο ότι η υπηρεσία ελέγχου IP δεν ενημερώθηκε εγκαίρως. Βεβαιωθείτε ότι το PandaVPN έχει συνδεθεί επιτυχώς και, στη συνέχεια, ανανεώστε τη σελίδα, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη ή δοκιμάστε έναν άλλο ιστότοπο ελέγχου IP.

Ορισμένοι χρήστες αναφέρονται στα VPN ως “επιταχυντές”. Αν ανοίξετε μόνο τον πελάτη PandaVPN αλλά δεν συνδεθείτε σε διακομιστή VPN, η διεύθυνση IP σας δεν θα αλλάξει.

Επιλέξτε έναν διακομιστή στον πελάτη PandaVPN και κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση. Μετά την επιτυχή σύνδεση, η διεύθυνση IP του δικτύου σας θα αλλάξει στη διεύθυνση IP του επιλεγμένου διακομιστή.

Αν η διεύθυνση IP σας εξακολουθεί να μην αλλάζει μετά από επιτυχή σύνδεση, δοκιμάστε τα εξής:

1. Αποσυνδέστε και επανασυνδέστε το PandaVPN.
2. Αλλάξτε σε άλλο διακομιστή.
3. Αλλάξτε το πρωτόκολλο σύνδεσης και δοκιμάστε ξανά.
4. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησής σας και έπειτα ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση IP σας.

Αν η IP σας εξακολουθεί να μην μπορεί να αλλάξει, επιβεβαιώστε ότι ο πελάτης εμφανίζει “Συνδεδεμένο” και ενημερώστε το PandaVPN στην πιο πρόσφατη έκδοση πριν δοκιμάσετε ξανά.

Είναι πιθανό. Το τείχος προστασίας, το λογισμικό ασφαλείας ή τα εργαλεία διαχείρισης δικτύου μπορεί να μπλοκάρουν τη σύνδεση VPN. Δοκιμάστε να προσθέσετε το PandaVPN στη λίστα επιτρεπόμενων ή να απενεργοποιήσετε προσωρινά τους σχετικούς περιορισμούς και μετά να συνδεθείτε ξανά.

Διαφορετικές εφαρμογές μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικούς κανόνες δικτύου, προσωρινή μνήμη, DNS ή τρόπους εντοπισμού περιοχής. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή, να αλλάξετε διακομιστή ή πρωτόκολλο και επιβεβαιώστε ότι το PandaVPN έχει συνδεθεί με επιτυχία.

Ελέγξτε πρώτα την έκδοση της εφαρμογής, το σύστημα της συσκευής, την κατάσταση του δικτύου και τις ρυθμίσεις διακομιστή και πρωτοκόλλου. Αν το πρόβλημα παραμένει, προετοιμάστε το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση συστήματος, την έκδοση εφαρμογής, το μήνυμα σφάλματος και ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος.

Μην κοινοποιείτε κωδικό πρόσβασης, κωδικό επαλήθευσης, πλήρη αριθμό τραπεζικής κάρτας, private key ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, συνήθως χρειάζεται μόνο να παρέχετε το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση συστήματος, την έκδοση εφαρμογής, στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος, PandaVPN digital ID ή αποδεικτικό πληρωμής.