PandaVPN 接続 FAQ

まず、現在のネットワークでウェブページに正常にアクセスできることを確認し、PandaVPN が最新バージョンに更新されていることを確認してください。

以下の方法を順番にお試しください。

1. 現在のサーバーに再接続します。
2. 別のサーバーに切り替えます。できれば距離が近い、または遅延の低いノードを選択してください。
3. PandaVPN を完全に終了して再起動し、もう一度接続します。
4. クライアントがプロトコル切り替えに対応している場合は、プロトコルを変更してから再接続してください。
5. ファイアウォール、ウイルス対策ソフト、または他の VPN アプリが PandaVPN の接続をブロックしていないか確認してください。

それでも接続できない場合は、クライアント内の Online Feedback またはメールでサポートチームに連絡し、デバイスモデル、システムバージョン、PandaVPN バージョン、選択したサーバー、ネットワークタイプ、エラーのスクリーンショットを提供してください。

PandaVPN が正常に接続されていることを確認し、ウェブページの再読み込みまたはサーバーの変更をお試しください。それでもアクセスできない場合は、ブラウザ、アプリ、またはデバイスを再起動してからもう一度お試しください。

インターネット速度は、サーバーとの距離、ネットワーク環境、または現在の回線負荷の影響を受けることがあります。より近いサーバーに切り替えるか、Smart Mode（スマートモード） を使用して適切な接続方式を自動選択することをおすすめします。

ネットワーク環境は地域や通信事業者によって異なるため、実際の速度は異なる場合があります。

一般的に、地理的に近く、遅延が低いサーバーのほうが、より速く安定していることが多いです。また、アクセス目的に応じてサーバーを選択することもできます。たとえば、特定の国や地域のウェブサイト、アプリ、ゲームにアクセスしたい場合は、その地域のサーバーを優先してください。

クライアント内で遅延の低いサーバーを選ぶことをおすすめします。速度が理想的でない場合は、別の近くのサーバーに切り替えるか、プロトコルを変更してみてください。

日常利用では、Smart-Select Server（スマートサーバー選択） または Recommend（おすすめ） リスト内のサーバーを選択できます。特定地域のコンテンツにアクセスする必要がある場合は、対応する国または地域のサーバーを選んでください。

まず PandaVPN を切断して再接続し、その後ブラウザまたはデバイスを再起動してください。サーバーやプロトコルを切り替えたり、システムまたはブラウザにカスタム DNS が設定されていないか確認することもできます。

接続に失敗する、頻繁に切断される、速度が遅い、または一部のウェブサイトにアクセスできない場合は、プロトコルの切り替えを試してください。どのプロトコルを選べばよいかわからない場合は、Smart Mode（スマートモード） の使用をおすすめします。

PandaVPN に接続した後、ローカルの Web サイト、アプリ、または LAN デバイスが遅くなる場合、通常はすべての通信が VPN トンネル経由でルーティングされていることが原因です。

プロトコルを切り替えるか、クライアント内の PandaVPN Mode に入り、より適した split-tunneling モードを選択できます。

1. 主にローカルの Web サイトやアプリを利用する場合は、“Tunnel All Except Region” を選択し、ローカル地域を bypass リストに追加することをおすすめします。これにより、ローカル通信は直接接続され、その他の通信は引き続き VPN 経由にできます。
2. 特定の国または地域の Web サイトだけにアクセスしたい場合は、“Tunnel Target Region Only.” を選択することをおすすめします。これは、選択した地域への通信のみが VPN 経由となり、その他の通信は直接接続のままになることを意味します。
3. ソーシャルメディアの高速化またはアクセスだけが必要な場合は、“Tunnel Social Media Only.” を選択できます。
4. すべてのネットワーク通信を保護したい場合は、“Tunnel All for Privacy,” を選択できますが、ローカルの Web サイトやアプリが遅くなる可能性があります。

routers、printers、NAS、またはその他の LAN デバイスにアクセスする必要がある場合は、クライアントで LAN exclusion または local network direct connection 設定を有効にすることもできます。

ウェブサイトのキャッシュ、ブラウザのキャッシュ、または IP 確認サービスがまだ更新されていないことが原因の場合があります。PandaVPN が正常に接続されていることを確認してから、ページを更新する、キャッシュを削除する、または別の IP 確認サイトを試してください。

一部のユーザーはVPNを「アクセラレーター」と呼ぶことがあります。PandaVPNクライアントを開いただけでVPNサーバーに接続していない場合、IPアドレスは変わりません。

PandaVPNクライアントでサーバーを選択し、「接続」をクリックしてください。接続が成功すると、ネットワークのIPアドレスは選択したサーバーのIPアドレスに変わります。

接続に成功してもIPアドレスが変わらない場合は、以下をお試しください。

1. PandaVPNを切断して再接続する。
2. 別のサーバーに変更する。
3. 接続プロトコルを切り替えて、もう一度試す。
4. ブラウザを閉じて再度開き、IPアドレスをもう一度確認する。

それでもIPを変更できない場合は、クライアントに「接続済み」と表示されていることを確認し、PandaVPNを最新バージョンに更新してから再度お試しください。

可能性があります。ファイアウォール、セキュリティソフト、またはネットワーク管理ツールが VPN 接続をブロックする場合があります。PandaVPN を許可リストに追加するか、関連する制限を一時的に無効にしてから再接続してください。

アプリによって、ネットワークルール、キャッシュ、DNS、または地域検出方法が異なる場合があります。そのアプリを再起動する、サーバーやプロトコルを切り替える、そして PandaVPN が正常に接続されていることを確認してください。

まず、アプリのバージョン、デバイスのシステム、ネットワーク状態、サーバー設定、プロトコル設定を確認してください。問題が解決しない場合は、デバイスのモデル、システムバージョン、アプリバージョン、エラーメッセージ、問題のスクリーンショットを準備してください。

パスワード、認証コード、銀行カードの完全な番号、private key、その他の機密情報を共有しないでください。サポートに連絡する際は、通常、デバイスのモデル、システムバージョン、アプリバージョン、問題のスクリーンショット、PandaVPN digital ID、または支払い証明のみを提供すれば十分です。