هنگام نصب و ورود به PandaVPN برای ویندوز، پیامی ظاهر میشود که میگوید "عدم امکان ورود" یا "خطای شبکه، اتصال ناموفق".
اگر هنگام ورود با چنین پیامی مواجه شدید، ممکن است به دلیل شبکه ضعیف باشد، لطفاً قبل از تلاش مجدد مطمئن شوید که شبکه محلی شما در دسترس است. اگر شبکه محلی شما در دسترس است و پس از چندین تلاش همچنان پیام خطا دریافت میکنید، لطفاً با خدمات مشتری تماس بگیرید.
وقتی دانلود PandaVPN برای ویندوز با شکست مواجه میشود چه باید بکنم؟
در برخی مناطق محدودیتهای شبکه وجود دارد، اگر با شکست در دانلود بسته نصب مواجه شدید، لطفاً پروکسی خود را روی حالت جهانی تنظیم کنید و PandaVPN برای ویندوز را دوباره دانلود کنید.
اگر Windows Defender هنگام نصب PandaVPN برای ویندوز هشدار دهد که فایل حاوی ویروس است، چه باید بکنم؟
PandaVPN یک برنامه امن است و حاوی هیچ فایل ویروسی نیست. هشدار ویروس ناشی از خطای سیستم است. لطفاً قبل از دانلود و نصب، PandaVPN را به استثنائات در Windows Defender اضافه کنید تا این مشکل حل شود.
لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
1. از طریق منوی استارت به صفحه تنظیمات سیستم بروید و "Update and Security" را انتخاب کنید.
2. "Windows Security Center" را انتخاب کنید و در بخش "Virus and Threat Protection" گزینه "Manage Settings" را انتخاب کنید.
3. روی "Add or Remove Exclusions" کلیک کنید و پوشهای که PandaVPN در آن قرار دارد را به استثنائات اضافه کنید.